El Centro UB de Ingeniería de Software, Calidad y Seguridad (CUBISS) realizó, junto a su cliente Neoris Argentina, un servicio inédito: "Evaluación de Madurez del Sistema de Gestión de los Servicios de Infraestructura Tecnológica (SGS TI)".

La experiencia tuvo lugar en la empresa Telefónica Global Technology de Argentina, que está certificada en ISO/IEC 20000-1 desde hace 6 años y buscaba un método explícito y repetible para evaluar la capacidad de sus procesos y la madurez de su sistema de gestión.

El objetivo era conocer sus fortalezas y debilidades, para mejorar en un negocio tan competitivo como el de las operadoras telefónicas.