La Mg. Paula Angeleri, profesora de la Facultad de Ingeniería y Tecnología Informática ha participado como experta por Argentina en la reunión interina del JTC1/SC40/WG2 Service Management - Information Technology, comité conjunto de International Standardization Organization (ISO) y de International Electrotechnical Commission (IEC). 

Realizada durante la semana del primero de Noviembre de 2021, en la reunión interina los expertos hicieron avances en las normas:

• ISO/IEC TS 20000-5 Information Technology - Service Management - Part 5: Implementation guidance for ISO/IEC 20000-1
• ISO/IEC AWI 20000-14 Information technology — Service management — Part 14: Guidance on the application of Service Integration and Management to ISO/IEC 20000-1
• ISO/IEC WD 20000-11 Information technology — Service management — Part 11: Guidance on the relationship between ISO/IEC 20000-1 and service management frameworks: ITIL®
• Agile/DevOps potencial nueva propuesta ISO/IEC NP 20000-15.

Hay grandes expectativas con la integración de Métodos ágiles para agilizar la gestión de los servicios de tecnologías de la información y de las comunicaciones, ya que son una tendencia que no sólo abarca el desarrollo de software sino que hay ido hacia otras disciplinas, como RRHH.

La próxima reunión del ISO/IEC JTC1/SC40 será del 13 al 17 de Junio 2023 en la ciudad de Londres.

Este grupo de trabajo estudia toda la serie ISO/IEC 20000 cuya norma madre es la ISO/IEC 20000-1:2011 INFORMATION TECHNOLOGY — SERVICE MANAGEMENT — PART 1: SERVICE MANAGEMENT SYSTEM REQUIREMENTS, que según la encuesta de ISO del 2015 ya han certificado 6 organizaciones en Argentina, y había para esa época 2778 certificados entregados lo que pone a esta norma como 5ta respecto de las certificaciones de Sistemas de Gestión.